Esto ocurrió el lunes de tarde -dice el BROU- y responde a la “alta demanda de servicios” y a “un mayor tráfico a nivel del sistema informático”.
En el siguiente comunicado, el BROU detalla cuáles fueron los inconvenientes registrados:
“Luego
de culminada otra fase de implantación de su nuevo sistema informático
central, el Banco República informa a sus clientes que:
De
acuerdo a lo previsto, están operativos los servicios asociados a las
tarjetas de débito RedBROU (pagos en comercios y retiros de efectivo), y
los pagos con tarjetas de crédito y tarjetas prepagas. También están
operativas la web eBROU y la AppBROU.
Debido a la alta demanda de
servicios que comenzó a registrarse a comienzos de la tarde de hoy por
parte de los clientes a través de diversos canales, hubo momentos de
enlentecimiento en la navegación en eBROU y la AppBROU, y en la atención
de llamadas al Centro de Contacto (teléfono 1996).
En el correr
de la tarde, a raíz de un mayor tráfico a nivel del sistema informático
central, las extracciones de efectivo en cajeros automáticos y en
corresponsales, y los pagos con las tarjetas de débito, estuvieron por
momentos limitadas a $ 5.000, y a $ 7.000, respectivamente.
Algunos
clientes usuarios de eBROU con productos de “Inversión”, al realizar
consultas en la web, pueden tener problemas en la visualización de la
opción “Detalles de movimientos” o del importe de “Saldos”.
El
importe de los pagos realizados con las tarjetas de débito RedBROU
aparece correctamente registrado en la consulta de cuentas en eBROU,
junto al concepto “COMPRAS POS LOCAL TD”, pero sin detallarse el
comercio donde se realizó el pago.
El Banco República les pide
disculpas a sus clientes por los inconvenientes mencionados
anteriormente que aún persisten, y les comunica que está trabajando para
subsanarlos”.
Fuente https://www.subrayado.com.uy/nuevo-sistema-del-brou-provoco-algunos-problemas-y-restricciones-los-cajeros-n509140